Guana Bay
Una tienda, dos formas de comprar.
Contexto
Guana Bay es una marca de indumentaria femenina que vende tanto al consumidor final como a una red de revendedores. Cuando comenzó el proyecto, cada canal funcionaba en una tienda independiente de Tienda Nube: dos catálogos, dos stocks y dos operaciones paralelas para una misma marca. El desafío no era simplemente migrar una tienda, era unificar dos modelos comerciales sin perder las particularidades de cada uno.
El problema
Dos tiendas significaban duplicación de trabajo, dificultad para mantener el stock sincronizado y riesgo de vender productos que ya no estaban disponibles. Además, el canal mayorista tenía una lógica comercial propia: precios diferenciales, cantidades mínimas, productos exclusivos y un proceso de confirmación distinto al de la venta minorista. La solución necesitaba convivir en una misma plataforma sin que un cliente minorista tuviera que entender cómo funciona el canal mayorista.
La solución
Propuse migrar ambos canales a un único WooCommerce, con un mismo catálogo y una única fuente de stock, pero construyendo experiencias diferenciadas según el tipo de cliente. Los minoristas compran directamente online, con precios de público y los medios de pago disponibles. Los mayoristas se registran según su localidad y acceden a precios especiales, condiciones de compra y productos exclusivos: el pedido se genera online, pero la operación se confirma manualmente una vez validado el stock. Así conviven dos modelos de negocio en un mismo ecosistema, sin duplicar la operación.
Un solo stock para dos canales
Uno de los principales desafíos fue resolver la convivencia entre B2C y B2B. Antes, cada tienda manejaba su propio inventario; después de la migración, ambas experiencias consultan la misma disponibilidad. Eso eliminó la necesidad de actualizar dos stocks y redujo el riesgo de sobreventas y errores. La lógica mayorista también contempla:
- Precio mayorista único
- Cantidades mínimas de compra
- Productos exclusivos
- Registro por localidad
- Aprobación automática cuando la localidad está disponible
- Confirmación manual del pedido antes del pago
Mi rol
El proyecto combina estrategia de producto, diseño, desarrollo y dirección creativa. Mi trabajo incluye:
- Arquitectura del e-commerce
- Migración de dos tiendas a una única plataforma
- Estrategia de funcionamiento B2C + B2B
- UX/UI
- Configuración y personalización de WooCommerce
- Gestión de variantes por talle y color
- Sistema de stock compartido
- Descuentos automáticos y cupones
- Integraciones de email y logística
- Automatizaciones
- Definición y liderazgo del flujo de registro mayorista
- Evolución continua del producto
En los desarrollos que requerían programación especializada, lideré la definición funcional y trabajé junto a otros perfiles técnicos para llevar la solución a producción.
Dirección creativa
El trabajo con Guana Bay no termina en el e-commerce. También llevo la dirección creativa y la evolución visual de la marca en distintos puntos de contacto:
- Branding
- Dirección de arte
- Packaging
- Etiquetas
- Redes sociales
- Campañas
- Generación de imágenes con IA
- Newsletters
La identidad visual y el producto digital evolucionan en paralelo, para que la experiencia de compra sea consistente con el posicionamiento de la marca.
Cómo evolucionó el proyecto
La plataforma se construyó para acompañar el crecimiento de la marca. La migración inicial no trasladó todo el catálogo histórico de forma literal: aprovechamos el cambio de plataforma para trabajar cada temporada con un catálogo actualizado y una estructura más limpia.
El siguiente paso es reemplazar procesos que todavía dependen de herramientas externas. Actualmente estoy desarrollando un dashboard interno para la gestión de clientes mayoristas, con el objetivo de centralizar los registros, automatizar el alta y eliminar progresivamente la dependencia de planillas de Excel.
Resultado
La migración permitió pasar de dos tiendas independientes a un único ecosistema de venta. El equipo ahora puede:
- Administrar un único catálogo
- Gestionar un único stock para ambos canales
- Reducir el tiempo de carga y actualización de productos
- Evitar errores de inventario
- Disminuir el riesgo de sobreventas
- Gestionar descuentos, promociones y automatizaciones desde un mismo lugar
- Operar el canal mayorista sin duplicar la estructura del e-commerce
- Trabajar con mayor autonomía
Pero quizás el resultado más importante es otro: la tecnología dejó de acompañar el problema y empezó a formar parte de la solución operativa del negocio.
Un sistema que sigue creciendo
Guana Bay es un proyecto en evolución continua. Empezó como la migración de dos tiendas, pero se transformó en un sistema que integra e-commerce, operación mayorista, stock, automatizaciones y dirección creativa. El próximo paso es llevar esa lógica también a la gestión interna, automatizando el ciclo de alta y administración de clientes mayoristas.